Как успешно разрешать конфликт

Способы благоприятного разрешения конфликтов:
Если Вы – конфликтный человек:

• если чувствуете, что «закипаете» или уже в ярости, представьте, что вы стоите под огромным водопадом, и мощные струи воды ударяют о вас, о ваше тело, охлаждая его, и вода смывает и растворяет всю вашу злость, гнев и раздражение
• не стремитесь доминировать во что бы то ни стало
• не боритесь ради принципа
• прямолинейность не всегда уместна
• спокойный эмоциональный тон
• чаще улыбайтесь
• реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах

Правила предупреждения конфликтов:

• не говорите сразу с разгневанным и возбужденным человеком, дайте ему возможность успокоиться (мысленно скажите себе «вокруг меня огонь, и ты меня не тронь»)
• прежде чем сказать, что вас не устраивает в человеке, отметьте его хорошие дела
• постарайтесь «встать на его место»
• если видите, что ситуация становится напряженной, и вы при этом еще в спокойном состоянии, попытайтесь применить чувство юмора
• умейте промолчать, если вас задевают в мелкой ссоре, БУДЬТЕ ВЫШЕ МЕЛОЧНЫХ РАЗБОРОК